常見問題解答

所有訂單問題請透過網站上方「聯絡我們」頁面或發送郵件至formosa.earth.clay@gmail.com 諮詢。我知道社群媒體很方便，但上面的資訊很容易被淹沒，尤其是在補貨高峰期。電子郵件可以幫助我們追蹤每一則訊息，並及時回覆。我們的客服通常會在兩個工作天內回覆。

希望您喜歡收到的商品！請注意，螢幕上顯示的顏色可能與實物略有不同。

如果您在下單後24小時內改變主意，只需給我發郵件，我會幫您取消訂單。超過24小時後，訂單就已經開始生產了。

我接受未佩戴的珠寶和未使用過的陶器在15天內退貨，前提是它們保持原狀。您需要承擔退貨運費。如果您收到包裹後有任何問題，請在3天內與我聯繫—我很樂意為您提供協助！

如果物品在運輸過程中損壞，請立即拍照並告知我。我會與您一起妥善解決。

我把包裹送到郵局後，就交給快遞公司了。我無法控制送貨延誤、包裹遺失或被盜——嚴格來說，包裹一旦寄出，我就不再負責了。但我知道這有多令人失望，所以我一定會盡力幫您與快遞公司協商解決問題。我們一起面對！

所有產品均為小批量手工製作，因此請允許我2-3個工作天來製作和包裝您的訂單。加拿大境內運送時間為2-7天（您可以在結帳時選擇運送速度）。

我無法保證具體的送達日期，所以如果您要訂購禮物，請提前計劃並為自己預留充足的時間！

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🚚美國訂單：

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我們透過DHL、Purolator、UPS或加拿大郵政出貨。

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• 您的結算總額包含產品價格、運費和適用稅金。
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🚚其他國際訂單：
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• 進口關稅、稅金和海關費用由買方承擔，並將在交貨時收取。
• 請在下單前諮詢當地海關，以了解可能的費用。

我已依法要求，在海關申報單上如實申報所有物品及價值。

我不提供訂製作品、委託創作、預約、預購或批發訂單，但我很感謝大家的關注！

每一件作品都是我自由而直覺地創作的，讓我的創作過程自然流暢，不受截止日期的限制。這種方式使我的作品保持了真實性，並確保創作始終是一種快樂而和平的體驗。

商店補貨採取先到先得的方式，以確保對每個人都公平。

商品加入購物車後並不會被預留。商品將歸第一個完成結帳的顧客所有。

為了加快結帳速度，請提前準備好您的付款資訊或登入您的帳戶。

每一件陶瓷製品都要經過緩慢而精心的製作過程：

1. 選擇陶土：選擇合適的陶土至關重要。陶土種類繁多，但大多數陶藝家會選擇三種主要類型，每種類型都有其自身的優點和燒製溫度。

2.黏土準備和揉捏：黏土的準備工作是透過揉捏（揉捏）來去除氣泡並確保水分含量一致。

3. 成型：我用陶輪或手工將每一件作品成型。

拉坯成型：在陶輪上旋轉陶土，製成對稱形狀。
手工成型：採用捏塑、盤築或板坯成型等方法，打造更自然、更流暢的造型。

4. 乾燥和修整：作品乾燥至「皮革硬度」階段，此時它足夠堅硬可以觸摸，但仍保持濕潤。此時，需要修整作品，去除多餘的黏土並雕刻細節。黏土完全乾燥——這可能需要數週時間，具體取決於濕度。它們需要緩慢乾燥。

5. 完全乾燥階段：陶罐被放置晾乾，變得非常脆弱，顏色變淺。

6. 素燒：將完全乾燥的坯體放入窯中，在約 1000°C (1800°F) 的高溫下燒製，使其變成堅硬多孔的陶器，稱為「素燒坯」。這會使陶土永久硬化，但仍保留足夠的孔隙以吸收釉料。窯內冷卻至少 24 小時。

7. 玻璃：每件作品都透過浸釉、澆釉或刷釉的方式塗上一層如玻璃般光滑的釉料。釉料混合物經過精心調配，達到理想的密度（比重為1.4-1.5），以確保釉面光滑均勻，防止釉面過薄或釉層剝落等可能影響最終效果的情況。

色彩超過三種的陶器作品，每種顏色需要塗兩到三層，每層都必須完全乾燥後才能塗下一層——這是一個精細的過程，能夠營造出豐富的層次感和鮮豔的色彩。燒製前，每件作品的底部都要擦拭乾淨，以防止黏在窯板上。

正確的釉料混合和塗抹至關重要——它們決定了你的作品是否能擁有完美無瑕、經久耐用、光亮如鏡的表面，並能保持多年。

8. 釉燒：第二次燒製溫度達到 2,232-2,345°F (1,222-1,285°C)，使釉料熔化成玻璃狀。之後再次進行長時間冷卻。

9. 最後潤飾：我會用水砂紙打磨任何粗糙的地方，以確保每一件產品在您手中都感覺光滑且完美。

10. 附加：對於帶有金光澤和陶器貼花的器物，需要進行第三次較低溫度（1112-1382°F）的燒製，以固定細節。

11. 陶土回收：陶土回收的方法是收集邊角料，使其完全乾燥，加水泡發成泥漿，將混合物塗抹在石膏上晾乾，然後揉捏恢復其可塑性。這種可持續的工藝可以將邊角料、泥漿和廢棄陶器轉化為可用的陶土，既節省成本又減少浪費。

是的！我餐具上使用的所有釉料都符合食品安全標準，且不含鉛。它們經過特殊配方，能夠形成耐用、無毒的表面，可安全盛裝食物和飲料。每件餐具在最後一次燒製後都完全密封防水，因此完全可以安全用於日常盛裝冷熱飲品和食物。

我的陶器旨在供您日常使用和珍惜！以下是如何保持其美觀的方法：

微波：使用安全，但我無法保證。陶瓷製品會發熱且保溫，使用時請務必小心。

烤箱：安全溫度最高可達 450°F（約 232°C）。務必從冷烤箱開始，讓其逐漸升溫。切勿將冷的陶器放入熱烤箱或爐灶上－溫度驟變會導致陶器開裂。

冷凍：先將食材冷卻至室溫。切勿直接從熱的食材放入冷凍室！

洗碗機：理論上可以，但我建議手洗，以保持釉面最佳狀態。強力洗碗機清潔劑可能會隨著時間的推移而使表面失去光澤。

洗手:使用溫和的清潔劑，避免使用鋼絲球或粗糙的清潔工具。

金箔光澤華麗卻嬌嫩！燒製完成後，它即可安全用於食品（幾個世紀以來一直用於精美瓷器），但需要特別呵護：

•請勿使用微波爐加熱－金屬會產生火花
•請勿使用洗碗機或烤箱－高溫和清潔劑會使塗層褪色。
•僅可用溫和的肥皂和軟布手洗
• 定期用珠寶布擦拭，以保持光澤

把這些餐具想像成傳家寶瓷器－適合特殊場合，不適合日常粗暴使用。

聚合物黏土是一種輕盈、柔韌的材料，烘烤後會變硬。它非常適合製作耳環，因為佩戴起來非常舒適——你幾乎感覺不到它們的存在！

我的所有首飾均採用優質材料：14K包金、925純銀或低過敏不鏽鋼（不含鉛和鎳）。部分配件為18K鍍金或14K鍍金，我會在商品描述中註明。

保養提示：
• 用柔軟的濕布輕輕擦拭（無香型嬰兒濕紙巾也可以）。
• 請存放於陰涼乾燥處－避免放置於高溫車內
• 不要彎曲、掉落或隨意塞進擁擠的袋子裡
• 淋浴、游泳或塗抹香水/乳液前請取下
樹脂零件容易刮傷－請單獨存放，切勿使用酒精或刺激性化學物質。

善待它們，它們就能用很多年！

你可以透過打磨掉刮痕或塗上一層新的、薄薄的樹脂面層來修復聚合物黏土耳環上的刮痕。

拋光法最適合去除輕微的表面刮痕和一般的霧狀痕跡。

1）清潔表面：用溫和的肥皂水清洗耳環，然後用超細纖維布徹底擦乾，去除任何污垢或油脂。
2）打磨（輕微刮痕可選）：對於較明顯的刮痕，使用高目數的乾濕兩用砂紙輕輕打磨，從 1000-1500 目開始，逐步增加目數，直至 3000 目。打磨後，表面最初會顯得暗淡或霧濛濛的，這是正常現象。
3)塗抹拋光劑：將少量塑膠或樹脂專用拋光劑（如 Flitz Polish 或 Novus Plastic Polish）塗抹在乾淨柔軟的布或拋光墊上。
4）拋光：以打圈的方式輕輕擦拭，直到恢復光澤。對於較深的刮痕，可能需要重複打磨和拋光步驟，並稍加用力。
5）最後清潔：用乾淨的超細纖維布擦去殘留物。

珠寶的使用壽命差異巨大。

14K包金：在基底金屬上包覆一層厚厚的14K真金。依法規定，其含金量必須至少佔總重量的5%－比鍍金的含金量高出100倍！它不會褪色、剝落或磨損。非常適合敏感耳，也適合日常穿著。使用壽命可達10-30年以上。

鍍金：在首飾表面鍍上一層極薄的金層。它美觀且價格實惠，但隨著時間的推移，由於使用、潮濕和摩擦，金層會逐漸磨損。鍍金首飾對於不經常佩戴首飾的人來說是一個不錯的選擇。其價格優勢使得人們可以購買到各種款式，用於偶爾佩戴。

我的大多數首飾都使用鍍金配件，因為它經久耐用、品質更高、不易褪色，而且對大多數人來說不會引起過敏。

純銀暴露在空氣、濕氣和某些化學物質中會自然失去光澤——這是完全正常的，並不意味著它損壞了！

為防止失去光澤：
• 存放於密封袋或容器中
• 遠離水、香水和乳液
• 淋浴或游泳前請取下

清潔失去光澤的銀器：
• 使用銀器拋光布
• 或用小蘇打和水調成糊狀，輕輕擦拭，沖洗乾淨，然後徹底擦乾。